🛑 Políticas de Cancelación – Jetcoast DMC
1. Política General
En Jetcoast DMC, entendemos que los planes pueden cambiar. Por eso, ofrecemos políticas de cancelación flexibles según el tipo de servicio reservado (villas, excursiones o transfers).
Todas las cancelaciones o modificaciones deben realizarse por escrito a través de nuestro correo oficial reservas@jetcoastdmc.com o mediante los canales de contacto indicados en la confirmación de la reserva.
2. Reservas de Villas
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✅ Cancelación gratuita hasta 60 días antes de la fecha de llegada.
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🔸 Cancelaciones realizadas 30 días antes de la llegada tendrán un cargo del 50% del total de la reserva.
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🔴 Cancelaciones realizadas con menos de 14 días de anticipación, o en caso de no presentarse (no show), la compañía retendrá el 100% del total de la estancia, pero el cliente recibirá un crédito del 50% del valor total para utilizarlo en cualquiera de los productos o servicios de Jetcoast DMC dentro de un plazo máximo de 1 año a partir de la fecha original de la reserva.
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En caso de salida anticipada, no se realizarán reembolsos.
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Los depósitos de seguridad se reembolsarán en un plazo máximo de 7 días laborables tras la salida, siempre que no existan daños o cargos pendientes.
3. Excursiones y Actividades
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✅ Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la hora programada.
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🔸 Cancelaciones realizadas entre 24 y 48 horas antes tendrán un cargo del 50% del total.
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🔴 Cancelaciones con menos de 24 horas o no presentación (no show), no serán reembolsables.
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En caso de condiciones climáticas adversas o causas de fuerza mayor, Jetcoast DMC podrá reprogramar la excursión sin costo adicional o reembolsar el 100% del monto pagado.
4. Transfers (Aeropuerto ↔ Hoteles / Villas)
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✅ Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la hora de recogida.
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🔴 Cancelaciones con menos de 48 horas o no presentación, no son reembolsables.
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Los cambios de horario o destino deben solicitarse al menos 12 horas antes del servicio y estarán sujetos a disponibilidad.
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En caso de retraso de vuelo, el conductor esperará hasta 60 minutos sin costo adicional. Pasado este tiempo, podría aplicarse un recargo o considerarse servicio no presentado.
5. Reembolsos
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Todos los reembolsos se procesan en la misma forma de pago utilizada para la reserva original.
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El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles según la entidad bancaria o pasarela de pago.
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Los gastos administrativos o de procesamiento de pagos (si aplica) no son reembolsables.
6. Cancelaciones por parte de Jetcoast DMC
En circunstancias excepcionales (por causas climáticas, mantenimiento, seguridad o fuerza mayor), Jetcoast DMC se reserva el derecho de cancelar o modificar la reserva, ofreciendo al cliente:
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Reprogramación sin costo adicional.
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Un servicio alternativo de igual o mayor valor.
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Reembolso completo del monto pagado, según prefiera el cliente.
7. Fuerza Mayor
No se considerarán reembolsables las cancelaciones provocadas por casos de fuerza mayor tales como huracanes, tormentas tropicales, desastres naturales, cierre de aeropuertos o restricciones gubernamentales fuera del control de Jetcoast DMC. En tales casos, se ofrecerá reprogramar la reserva en fechas futuras sin penalización.
8. Contacto
Si necesitas cancelar, modificar o reprogramar tu reserva, contáctanos:
📧 reservas@jetcoastdmc.com
📞 +1 (829) [532-2033]
